A
A
C
C
C
Обычный вид
Версия для слабовидящих
Государственное автономное учреждение культуры Ярославской области
Угличский государственный историко-архитектурный и художественный музей
Главная → Посетителям

Информация для посетителей музея

→ Проект «Музейная гостиная»

Это история одного или нескольких экспонатов, обычно скрытых от глаз посетителя. Выставка на один вечер, история, рассказанная для небольшого круга любопытных и внимательных людей. Когда из кремля уходят последние посетители и в залах гаснет свет, загораются огни Красной гостиной в старой городской думе.

Провинциальный музей не похож на столичный, это совсем другое дело. Экспонаты даже попадают сюда иначе, они зачастую будто приходят сами, находя прибежище от превратностей истории и судьбы. Музей же, простодушно выстраивая понятный ряд для показа внешнему миру, самое странное, не-хрестоматийное, даже чужеродное для здешнего «гения места», запасливо оставляет в тени музейных фондов. И только в один прекрасный день – или, скорее, вечер…

Продолжительность: 1,4 акад. ч.

Стоимость: 4000 руб. с группы

Место проведения: здание бывшей Городской Думы (Кремль, 1)

Вечерние программы:

«Именем Екатерины Великой»

Двенадцать акварелей из домашнего архива М.И.Кутузова работы видописца Гавриила Сергеева. Они были созданы в Османской империи во время Чрезвычайного посольства в Стамбул (1793-1794 гг.). Кутузов возглавил посольство и хранил акварели в память о рискованной и азартной игре. Здесь целая интрига (военная, дипломатическая, разведывательная), задуманная императрицей и воплощенная её «лучшим генералом». Стамбул, Босфор, Египет – художник пишет виды Востока, век Екатерины клонится к закату, за дальними горизонтами встаёт звезда Наполеона… Кутузову предстоит ещё раз получить право действовать его именем по своему разумению, от Александра I. Но первый опыт был в Стамбуле.

«Морской пейзаж»

Работы неизвестного художника XIX в. – «двуликий Янус», обращённый в разные эпохи. Среди «устаревшей» живописи местных неискушенных мастеров есть изображение новой улицы города, застроенной в 1940-е годы, сделанное, видимо, для экспозиции музея. Тогда, в послевоенное время, хороший холст для художника был почти роскошью, каждый старый лоскут годился в работу, даже если он уже «использован». Мы перевернём картину – за гимном социалистическому строительству откроется другая даль…

Гиллис ван Тильборх «Семейство художника» (1660-е годы)

В России картин этого фламандца, кажется, всего две или три, одна из них в Эрмитаже. Эта долгие годы хранилась в кладовой уездно-районного музея и была вынесена оттуда Саввой Ямщиковым (он долго смотрел её на свету и никак не мог прийти в себя). То, что большие галереи называют красивым словом «провенанс», здесь, скорее, звучит как «участь». Которая может быть разной…

«Угличская усадьба XVIIIв.: генезис и развитие»

На протяжении веков Угличская земля была центром российской государственности. Здесь находились владения князей, вотчины бояр, поместья дворян. С ней связаны имена писателей, поэтов, общественных и государственных деятелей. С XVIII в. дворянская усадьба - это экономический и культурный центр, задававший тон жизни всего уезда. Парки, жилая архитектура, семейные ценности, фамильные предания... После революции 1917 г. усадьба прекращает свое существование, остались развалины домов, заросшие парки, пруды. Угличский музей представляет возможность познакомить гостей города с историей возникновения усадьбы, ее жизнью, бытом и обитателями.

«Углич на экране»

Живописный город на Волге с богатым историческим и художественным наследием часто появляется на экране документального и художественного кино. Этой теме посвящена программа «Углич на экране», представленная в Красном зале угличского кремля. В программе фрагменты и кадры столетней истории «киноУглича» и выставка «Ф.И. Шаляпин и Углич», связанная со съемками фильма «Царь Иоанн Васильевич Грозный» в 1915 году.

«Среди кулис, среди теней…» История театральной и музыкальной жизни Углича ХVIII-ХХI вв.

Углич театральный - это любительская труппа под руководством Михаила Чехова, младшего брата знаменитого писателя; это бурная театральная жизнь 1920-х годов; это профессионально работавший в 1950-60-е гг. Народный театр Угличского часового завода и попытки возродить театральную жизнь в начале ХХI в. Угличанин Яков Щукин создал московский театр и сад «Эрмитаж», Михаил Бучкин – единственный в Советском Союзе - Физкультурный театр в Ленинграде. О музыкальных традициях края можно узнать из книги «Угличские народные песни», вышедшей в 1974 г. в издательстве «Советский композитор». Имена исполнителей-угличан вошли в историю русского и советского музыкального искусства: крепостная актриса и певица Прасковья Ивановна Жемчугова, «московский соловей» Александр Алимпиевич Бантышев, Народная артистка России Евгения Васильевная Алтухова. В заключение программы можно услышать «голос русский, голос дивный» Евгении Алтуховой.

→ Независимая оценка качества услуг
→ Правила посещения Угличского музея

Правила посещения Угличского музея (Приказ от 28.12.2017 г. № 45а "Об утверждении Правил посещения Угличского музея )

1. Общие положения

1.1. Государственное автономное учреждение культуры Ярославской области «Угличский государственный историко-архитектурный и художественный музей» (далее – Музей) создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами от 26 мая 1996 г. № 54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации», от 03 ноября 2006 г. №174-ФЗ «Об автономных учреждениях» и постановлением Правительства области от 21.11.2011 г. №913-п «О создании государственного автономного учреждения культуры Ярославской области «Угличский государственный историко-архитектурный и художественный музей» и внесении изменения в  постановление Администрации области от 03.10.2001 №141».

1.2. В соответствии с Федеральным законом от 25.06.2002 г. № 73–ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» в Российской Федерации гарантируется сохранность объектов культурного наследия народов Российской Федерации в интересах настоящего и будущего поколений многонационального народа Российской Федерации.

1.3 В соответствии с Федеральным законом от 14 марта 1995г. №33-ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях» гарантируется охрана и использование особо охраняемой природной территории Ансамбль Угличского Кремля. Парк XIX-XX вв.

1.4.  Настоящие Правила направлены на обеспечение сохранности Ансамбля Угличского Кремля как объекта культурного наследия и особо охраняемой природной территории, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям Музея доступа к музейным предметам и музейным коллекциям и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Музея.

1.5. Территорией Ансамбля Угличского Кремля являются здания музейного комплекса, расположенные по адресам:

1) Палата Дворца угличских удельных князей; церковь царевича Димитрия «на крови»; здание бывшего Богоявленского собора, здание бывшей городской Думы; Никольский мост: г. Углич, Ярославской области, Кремль;

2)  Галерея современного православного искусства «Под Благодатным Покровом»:  г. Углич, Ярославской области, ул.Ярославская,д. 1 ;

К территории Музея относятся экспозиционные залы, лестницы, коридоры, рекреационные и сервисные зоны, парковая территория, доступные для посетителей.

1.6. Порядок работы и ответственность должностных лиц Музея за обеспечение безопасности музейного комплекса и культуры обслуживания посетителей Музея определяются действующим законодательством и локальными нормативными актами Музея.

1.7. Использование в коммерческих целях, в том числе в социальных сетях, изображений любых объектов Музея, полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основе договора с Музеем.

1.8. Осуществление фото- и видеосъемки представителями средств массовой информации осуществляется по предварительной заявке и на основе договора с Музея.

1.9. Посетители, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории Музея и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

2. Режим работы

2.1. Здания Музея, включая экспозиционные залы, открыты для посещения в дни и часы, установленные режимом работы.

2.2. Режим работы зданий Музея на основании статьи 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утверждены ВС РФ 09.10.1992 №3612-1) устанавливаются приказами директора Музея.

2.3. Информация о режиме работы Музея размещена:
- на официальном сайте Музея (http://www.uglmus.ru);

- на информационных носителях во входных зонах зданий Музея.

2.4. В режим работы зданий Музея, отдельных выставок и экспозиционных залов могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.

2.5. Время начала работы Музея означает открытие здания Музея и экспозиционных залов для входа посетителей и начало продажи билетов. Время окончания работы Музея означает закрытие экспозиционных залов Музея для посетителей.

2.7.Вход посетителей в здание Музея и продажа билетов прекращаются за полчаса до закрытия Музея.

3. Вход в Музей и приобретение билетов

3.1. Вход в Музей для индивидуального посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых на территории Музея, осуществляется по билетам.

3.2. Приобретая билет в Музей, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Музея общественный порядок и установленные Правила посещения Музея.

3.3. Входные билеты для индивидуального посещения могут быть приобретены посетителями в кассах Музея в день посещения.

 3.4. Билеты на мероприятия, в том числе на экскурсии, могут быть приобретены посетителями заранее в кассах Музея. На отдельные мероприятия Музей оставляет за собой право определять особый порядок продажи билетов.

3.5. Музей не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассах Музея и не гарантирует их подлинность. Билеты, не соответствующие утвержденному Музеем внешнему виду (в том числе с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой) являются недействительными и возврату не подлежат. Музей вправе отказать посетителям в проходе по таким билетам.

3.6. Вход в здания Музея и покупка билетов в кассах Музея осуществляется в порядке общей очереди.

3.7. Цены на билеты и услуги Музея устанавливаются приказами директора Музея в соответствии с Письмом Минэкономики РФ от 20.12.1995 г. № 7-1026 «О методических рекомендациях по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары, услуги».

3.8. На официальном сайте Музея (http://www.uglmus.ru) и на информационных носителях в кассах Музея размещен перечень лиц, имеющих право на посещение основной экспозиции Музея:

- по льготному входному билету (оплата стоимости билета со скидкой);
- по бесплатному входному билету;

 3.9. Льготы на посещение предоставляются при предъявлении в кассе документа, подтверждающего льготу.

3.10. Цены и льготы на посещение выставок могут отличаться от цен и льгот на посещение основной экспозиции Музея.

3.11. Посетитель обязан предъявить билет смотрителю при входе в каждую зону действия билета (основная экспозиция, выставочные залы, зоны проведения мероприятий), при этом билет гасится смотрителем и не предполагает повторного использования.

3.12. В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения контроля билетов, посетитель обязан иметь при себе входной билет и обратиться к контролеру для согласования порядка повторного прохода в экспозиционные залы.

4. Порядок обслуживания посетителей

Индивидуальное посещение основной экспозиции и выставок.
4.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр посетителем основной экспозиции и/или выставок без сопровождения экскурсовода.

4.2. Входной билет с открытым временем прохода дает право однократного посещения зоны действия билета в день, указанный на билете.

4.3. Продолжительность осмотра экспозиции в рамках режима работы Музея не ограничена, если на билете не указано иначе.

4.4. Информация о видах входных билетов и зонах их действия размещается на официальном сайте Музея (http://www.uglmus.ru).

Посещение основной экспозиции и выставок с экскурсией.

4.5. Экскурсией является осмотр основной экспозиции и/или выставок в сопровождении экскурсовода. Музей оставляет за собой право считать экскурсией групповой осмотр экспозиции Музея, сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах Музея по всему маршруту следования группы, с регулярными остановками около экспонатов Музея, независимо от того, коммерческий или бесплатный характер носит это мероприятие для его организатора и участников. Групповое посещение музея, позиционируемое как беседа, прогулка, дискуссия, встреча на экспозиции и т.п. также считается экскурсией.

4.6. Экскурсионное обслуживание включает однократный осмотр основной экспозиции или выставки в сопровождении экскурсовода в день и время, указанные на экскурсионной путевке.

4.7. Стоимость экскурсионного обслуживания складывается из стоимости экскурсионной путевки и стоимости входных билетов в зону проведения экскурсии. Экскурсионная путевка действительна только при наличии входного билета.

4.8. Экскурсоводы Музея проводят групповые экскурсии для организованных групп посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных посетителей.

4.9. Музей оставляет за собой право ограничивать общую численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.

4.10. Лица, не являющиеся сотрудниками Музея, имеют право проводить экскурсии в зданиях Музея только  при наличии аккредитации и договора  с музеем  на право проведения экскурсии, в день и время, указанные на экскурсионной путевке.

4.11. Оформление экскурсионной путевки обязательно для экскурсионной группы любой численности в целях соблюдения статьи 53 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»: «Юридические и физические лица осуществляют туристско-экскурсионную деятельность на объектах культуры только на основе договоров с органами и организациями культуры» во всех случаях независимо от численности экскурсионной группы.

4.12. По требованию сотрудников Музея лицо, проводящее экскурсию и не являющееся сотрудником Музея, обязано предъявить экскурсионную путевку и именную карту, подтверждающую аккредитацию в Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России (вид карты «ЕДИНАЯ»).

4.13. Информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке бронирования и оплаты экскурсий размещается на официальном сайте Музея (http://www.uglmus.ru).

Посещение лекций, концертов и других мероприятий

4.14. Музей проводит лекции, концерты и другие культурно-просветительские мероприятия.

4.15. Вход в зону проведения мероприятия начинается не ранее чем за 30 минут до времени начала мероприятия. Порядок входа на мероприятие может быть установлен дополнительно.

4.16. Информация о времени, дате, темах мероприятий размещается на официальном сайте Музея (http://www.uglmus.ru).

Посещение Музея детьми.

4.17. Дети младше 14 лет допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого.

4.18.  Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми.

5. Посетители Музея обязаны

5.1. Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.

5.2. Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения.

5.3. Приобретать билеты на посещение Музея в порядке общей очереди в кассах Музея согласно правилам, утвержденным в Музее и размещенным на официальном сайте Музея (http://www.uglmus.ru).

5.4 Предоставлять сотрудникам Музея в кассе при покупке билетов и на контроле при входе в зону действия билета документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.

5.5. При нахождении на территории Музея предъявлять входной билет/экскурсионную путевку/абонемент по требованию сотрудников Музея: музейных смотрителей, администраторов, сотрудников службы безопасности Музея при исполнении ими своих обязанностей.

5.6. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим работы все средства связи.

5.7. Немедленно по требованию сотрудников Музея прекратить проведение экскурсии, если она не согласована в установленном порядке с Музеем.

5.8. Покинуть экспозиционные залы к моменту окончания работы Музея, здание Музея – в течение 15 минут после окончания работы Музея, а в случае окончания мероприятия после времени закрытия Музея – в течение 15 минут после окончания мероприятия.

5.9. В случае обнаружения на территории Музея бесхозных предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям или сотрудникам службы безопасности Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

5.10. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданиям) возместить этот ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, Музей вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.

5.11. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников службы безопасности Музея, полиции и других дежурных служб Музея.

6. Посетители имеют право

6.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Музея.

6.2. Осуществлять осмотр экспозиции Музея самостоятельно или в составе экскурсии.

6.3. Пользоваться на экспозиции аудиогидом или персональными электронными устройствами с программами аудиоэкскурсий.

6.4. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным коллекциям.

6.5. Производить любительскую фото- и видеосъемку на территории Музея с учетом ограничений, налагаемых настоящими Правилами, строго в личных (некоммерческих) целях.

6.6. Осуществлять копирование экспонатов, элементов интерьера на листах формата А4 или меньше карандашом или ручкой без мольберта на всей территории Музея. Иные способы копирования осуществляются с разрешения Директора и Главного хранителя Музея  на основании официального запроса.

6.7. При необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске.

6.8. При посещении Музея с детьми в возрасте до 3-х лет включительно использовать детскую коляску, при этом Музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции. Специально отведенные места для временного хранения детских колясок в Музее не предусмотрены. За детскую коляску, оставленную без присмотра, Музей ответственности не несет.

6.9. Приобретать музейную продукцию на территории Музея в местах, специально предназначенных для этих целей.

6.10. Посещать научную библиотеку Музея с разрешения директора Музея на основании личного запроса или официального запроса от учреждения.

6.11. Оставить отзыв о работе Музея в Книге отзывов и предложений, находящейся в выставочных залах музея, или в электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте Музея (http://www.uglmus.ru).

6.12. Обжаловать действия (бездействия) сотрудников Музея путем письменного обращения к директору Музея. Обращение должно содержать:
• фамилию, имя, отчество посетителя и его место жительства;
• подразделение, должность, фамилию, имя, отчество сотрудника Музея, действие (бездействие) которого нарушает права посетителя;
• суть и обстоятельства нарушения прав с указанием даты и времени;
• контакты посетителя для его информирования о результатах рассмотрения обращения.

7. Посетителям Музея на территории Музея запрещается

7.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.

7.2. Осуществлять фото- и видеосъемку со вспышкой и с использованием штатива.

7.3. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок, а также в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.

7.4. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъемку без согласования с администрацией Музея. Под профессиональной съемкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и музейных предметов для съемки.

7.5. Проводить на территории Музея любые фотосессии без согласования с администрацией Музея в личных или коммерческих целях, в том числе в рамках работы над творческими проектами. Под фотосессией понимается свадебная, костюмированная, постановочная, fashion фото- и видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором. Музей оставляет за собой право считать фотосессией съемку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):

• длящееся позирование модели перед лицом, осуществляющим фото- и видеосъемку;

• наличие у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов, с использованием которых последовательно осуществляется съемка;

• длящаяся фото- и видеосъемка с использованием принесенных с собой объектов в интерьерах Музея в одной точке обзора;

• четкое разделение группы посетителей на модель (моделей) и фотографа / оператора, когда один или несколько посетителей постоянно позирует, другой – снимает его (их) или осуществляет подготовку к съемке; пребывание в залах Музея такой группы в основном заключается в съемке или подготовке к ней.

7.6. Проводить видео съемку на территории Музея с использованием квадрокоптера. 

7.7. Находиться без обуви и одежды.

7.8. Входить в Музей в пачкающей, резко пахнущей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или экспонаты и элементы интерьера.

7.9. Проносить в Музей и использовать в Музее огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, в том числе парфюмерно-косметическую продукцию в аэрозольной упаковке с пропеллентом (спреи, шампуни, гели, дезодоранты, лаки и др.).

7.10. Проносить в экспозиционные и лекционные залы предметы, крупно габаритные предметы (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты), зонты, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, цветы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр. Разрешается использование детских колясок, инвалидных колясок, тростей, костылей и других средств реабилитации для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью.

7.11. Принимать напитки, включая бутилированную воду и напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр. на территории экспозиционных и лекционных залов, пищу – на всей территории Музея.

7.12. Разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея по мобильному телефону.

7.13. Громко разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея.

7.14. Проводить экскурсии для группы посетителей любой численности без письменного согласования с администрацией Музея независимо от того, проводится экскурсия в целях получения дохода ее организатором или бесплатно. Официальным подтверждения согласия Музея является наличие путевки на право проведения экскурсии.

7.15. Принимать участие в мероприятиях, в том числе экскурсиях, проводимым в залах Музея, при отсутствии у посетителя билета на данное мероприятие.

7.16. Прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.

7.17. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.

7.18. Наносить ущерб экспонатам, витринам и элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям Музея.

7.19. Прикасаться к экспонатам, витринам и элементам интерьера, использовать их для отдыха.

7.20. Заходить за установленные ограждения, а также в помещения и на территории Музея, закрытые для посещения.

7.21. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов.

7.22. Самовольно проникать в служебные и технические помещения Музея.

7.23. Находиться в Музее после завершения его работы.

7.24. Засорять и загрязнять помещения и территории Музея.

7.25. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера.

7.26. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.

7.27. Курить, использовать электронные сигареты, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

7.28. Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

7.29. Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением согласованных с Музеем ситуаций.

7.30. Находиться на территории Музея с любыми животными, за исключением собак-поводырей, сопровождающих посетителей с нарушениями зрения.

7.31. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную и иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с администрацией Музея.

8. Музей обязан

8.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.

8.2. Обеспечить наличие во входной зоне Музея стойки информации, где можно узнать о порядке и условиях доступа к музейным предметам:

• информацию о режиме работы Музея;

• информацию о временных выставках;

• информацию о временно закрытых залах;

• перечень оказываемых Музеем услуг;

• информацию о возможностях заказа экскурсии;

8.3. Обеспечить посетителей актуальной информацией по зданиям музейного комплекса, расположения туалетов и других служб Музея.

8.4. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток на русском языке с пояснительным текстом к экспонатам.

8.5. В зимнее время обеспечить подходы к зданиям музейного комплекса, очистив их от снега и льда.

8.6. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.

8.7. Обеспечить неприменение к посетителям мер принуждения, за исключением случаев, указанных в разделе 6 и пунктах 9.3; 9.4; 9.7 настоящих Правил.

8.8. Обеспечить наличие у сотрудников Музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

8.9. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок – в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

9. Музей вправе

9.1. Изменить график работы зданий Музея, отдельных выставок и экспозиционных залов на постоянной или временной основе.

9.2. Остановить на время вход посетителей в здания Музея и на экспозицию в случае:

• возникновения чрезвычайных ситуаций;

• высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон;

• отсутствия свободных мест на мероприятии или окончания продажи билетов на мероприятие;

9.3. Отказать посетителю в посещении экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий или прервать его участие в них в случае:

• возникновения чрезвычайной ситуации;

• отсутствия у посетителя билета, дающего право посещения Музея в день обращения или участия в мероприятии;

• предъявления посетителем билета, не соответствующего утвержденному Музеем внешнему виду (в том числе, с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой);

• несоответствия посетителя категории, указанной на билете;

• нарушения настоящих Правил;

• агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам Музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо в применении физической силы.

9.4. Ограничить доступ к музейным предметам, находящимся на территории Музея, в том числе путем закрытия экспозиционных залов, на основании:

• неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов;

• производства реставрационных или ремонтных работ;

• необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в хранилище Музея;

• выдачи музейного предмета на выставку;

• необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов;

• проведения в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя такого билета).

9.5. Закрыть для посетителей территорию Музея или ее часть при проведении на территории и в помещениях Музея государственных мероприятий и/или при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом «О государственной охране».

9.6. При контроле билетов требовать у посетителей с льготными билетами документ, подтверждающий их право на льготу.

9.7. Прекратить проведение на территории Музея мероприятия, включая экскурсии, несогласованного с Музеем или проводимого с нарушением установленных требований к мероприятию, в том числе:

• при отсутствии документа, подтверждающего право проведения экскурсии или занятия на территории Музея для группы посетителей;

• при отсутствии документа, подтверждающего аккредитацию Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России;

• при превышении установленной численности экскурсионной группы;

• при несоответствии фактического места проведения экскурсии и темы экскурсии, указанной в экскурсионной путевке.

Подписаться на новости
X